LLORET, Nuria. Los sistemas de calidad total (TQM): principios básicos para la realización de un manual de calidad en centros de documentación, bibliotecas o archivos. Métodos de información, [S. l.], v. 2, n. 5, p. 15–20, 2010. DOI: 10.5557/%x. Disponível em: https://www.metodosdeinformacion.es/mei/index.php/mei/article/view/84. Acesso em: 4 abr. 2026.